ChatGPT Business Hub: wat betekent dit voor jouw online zichtbaarheid?

Voor bedrijven en marketeers is dit een interessante ontwikkeling. Waar de zichtbaarheid binnen AI-modellen tot nu toe vooral werd gemeten met externe GEO-tools, biedt ChatGPT nu ook eigen inzichten. Denk aan het aantal bedrijfsvermeldingen, klikken naar de website en onderwerpen waarbij een bedrijf wordt gevonden. Daarnaast introduceert OpenAI Business Agents, waarmee bedrijven rechtstreeks met potentiële klanten kunnen communiceren binnen ChatGPT.

“In het SEO/GEO team van Blauwe Monsters waren we al een tijdje aan het wachten op deze ontwikkelingen, met de eerdere lancering van ChatGPT Ads lag dit ook in de lijn der verwachting.”

Wat is ChatGPT Business Hub?

De ChatGPT Business Hub is een nieuwe omgeving waarin bedrijven hun aanwezigheid binnen ChatGPT kunnen beheren. De functionaliteit is beschikbaar als bèta en kan door in aanmerking komende bedrijven worden gebruikt in landen waar ChatGPT beschikbaar is, waaronder Nederland.

De Business Hub biedt drie belangrijke mogelijkheden:

• Bedrijfsprofiel claimen en beheren: bedrijven kunnen hun organisatie verifiëren en belangrijke bedrijfsinformatie actueel houden.
• Inzicht krijgen in AI-zichtbaarheid: de Business Hub toont hoe vaak een bedrijf binnen ChatGPT wordt genoemd, hoeveel klikken de website ontvangt en welke onderwerpen relevant zijn.
• Productinformatie beschikbaar stellen: webshops kunnen productfeeds toevoegen met actuele productgegevens, prijzen en beschikbaarheid.

Met deze mogelijkheden krijgen bedrijven meer invloed op de informatie die ze aan ChatGPT beschikbaar stellen. Dat betekent overigens niet dat zij kunnen bepalen wanneer of hoe vaak ChatGPT hen aanbeveelt. OpenAI blijft zelfstandig bepalen welke bedrijven relevant zijn voor een antwoord.

''Een geclaimd en geverifieerd bedrijfsprofiel krijgt bovendien een blauw verificatievinkje.''

Voor het eerst directe inzichten in je ChatGPT zichtbaarheid

Een van de belangrijkste ontwikkelingen is de introductie van first-party data over bedrijfsvermeldingen binnen ChatGPT.

Tot nu toe waren bedrijven grotendeels afhankelijk van externe GEO-tools om te meten hoe zichtbaar ze zijn in AI-antwoorden. Met de Business Hub komt daar een nieuwe databron bij, rechtstreeks vanuit ChatGPT.

Welke inzichten biedt de Business Hub?

• Bedrijfsvermeldingen: Hoe vaak jouw bedrijf genoemd wordt of getoond binnen ChatGPT
• Website clicks: Hoe vaak gebruikers vanuit ChatGPT op een link naar jouw website klikken
• Discovery topics: De belangrijkste topics waarbij jouw website als bron wordt aangehaald
• Profielweergaven: Inzichten in de weergaven van jouw bedrijfsprofiel

Vooral de discovery topics zijn interessant voor jouw GEO strategie. Ze laten zien binnen welke onderwerpen jouw website wordt gevonden. Dit helpt om te bepalen waar jouw merk al zichtbaar is en waar mogelijk aanvullende contentkansen liggen.

Er zijn ook beperkingen. OpenAI geeft geen toegang tot individuele prompts, gesprekken of persoonsgegevens. De inzichten zijn niet inzichtelijk en worden alleen beschikbaar gesteld wanneer er voldoende activiteit is om aan de privacydrempels te voldoen.

Ook ontbreekt binnen de huidige bèta een directe vergelijking met concurrenten. De Business Hub is daarmee een waardevolle aanvulling op bestaande GEO tools, maar zeker geen vervanging.

Business Agents: rechtstreeks in gesprek met potentiële klanten

Naast de Business Hub introduceert OpenAI de zogenoemde Business Agents. Hiermee kunnen bedrijven een eigen AI assistent beschikbaar stellen binnen ChatGPT. Wanneer een bedrijf in een ChatGPT response verschijnt, kan een gebruiker doorklikken naar het bedrijfsprofiel. Als er een Business Agent beschikbaar is, kan de gebruiker vervolgens een gesprek starten met deze assistent.

De agent gebruikt informatie die het bedrijf zelf beschikbaar stelt, zoals productinformatie, bedrijfsgegevens en relevante voorwaarden. Denk bijvoorbeeld aan een consument die verschillende koffiemachines vergelijkt. Via een Business Agent kan deze persoon vragen stellen over specifieke modellen, producteigenschappen en verschillen tussen producten.

De Business Agent biedt daarmee een nieuwe manier om potentiële klanten te informeren en te begeleiden tijdens hun aankoopproces, zonder dat zij ChatGPT hoeven te verlaten. De gesprekken met een Business Agent staan los van reguliere ChatGPT responses.

''Op het moment van schrijven van deze blog, zijn Business Agents nog niet beschikbaar in Nederland. OpenAI heeft aangegeven in de toekomst de functionaliteit naar meer markten te willen uitbreiden.''

Wat betekent de Business Hub voor SEO en GEO?

De introductie van de Business Hub is vooral interessant omdat het meten van AI visibility verder wordt ontwikkeld.

Binnen traditionele SEO beschikken we over tools zoals Google Search Console, waarmee we inzicht krijgen in vertoningen, klikken en zoekopdrachten. Voor GEO is dit tot nu toe minder vanzelfsprekend.

Externe GEO tools meten doorgaans hoe vaak een merk terugkomt binnen een geselecteerde test prompts. Daarmee ontstaat een indicatie van de zichtbaarheid binnen AI-modellen, maar geen volledig beeld van alle daadwerkelijke gebruikersinteracties. De Business Hub voegt hier een nieuwe databron aan toe.

ChatGPT Ads en Business Agents: nieuwe commerciële mogelijkheden

Een andere interessante ontwikkeling is de koppeling tussen Business Agents en advertenties binnen ChatGPT. Bedrijven die toegang hebben tot Business Agents kunnen hun agent sponsoren en inzetten als bestemming voor ChatGPT Ads. In plaats van door te klikken naar een website, kan een gebruiker vanuit een advertentie direct een gesprek starten met de agent. Hiermee ontstaat een nieuwe vorm van interactie tussen bedrijven en potentiële klanten.

Waar traditionele advertenties gebruikers doorgaans naar een landingspagina leiden, kan een Business Agent direct vragen beantwoorden en helpen bij het vergelijken van producten of diensten. Voor marketeers biedt dit op termijn interessante mogelijkheden voor leadgeneratie, productadvies en conversieoptimalisatie.

''Het is belangrijk om organische en betaalde zichtbaarheid van elkaar te onderscheiden in ChatGPT. Gesponsorde plaatsingen worden apart gelabeld en staan los van de onafhankelijke responses die ChatGPT geeft op je prompts.''

Hoe bereid je jouw bedrijf voor op de ChatGPT Business Hub?

Hoewel de functionaliteit nog in ontwikkeling is, kunnen Nederlandse bedrijven nu al concrete stappen zetten.

1. Claim en verifieer je bedrijfsprofiel

Ga naar chatgpt.com/business-hub en controleer of jouw bedrijf beschikbaar is om te claimen. Doorloop de verificatie en zorg dat het profiel wordt beheerd vanuit een account waarvoor jouw organisatie verantwoordelijk is.

Voor marketingbureaus is het verstandig om samen met klanten afspraken te maken over het eigenaarschap en beheer van deze profielen.

2. Controleer je bedrijfsinformatie

Bekijk welke gegevens over jouw organisatie beschikbaar zijn en controleer of deze correct en actueel zijn. Let bijvoorbeeld op bedrijfsomschrijving, aangeboden diensten, productinformatie en contactgegevens. Controleer daarnaast hoe ChatGPT jouw bedrijf omschrijft bij relevante vragen. Dit kan helpen om ontbrekende of verouderde informatie te signaleren.

3. Breng je huidige AI-zichtbaarheid in kaart

Leg een nulmeting vast voordat je optimalisaties doorvoert. Analyseer bijvoorbeeld je huidige zichtbaarheid binnen ChatGPT, de onderwerpen waarop je wordt genoemd en de prestaties van verkeer vanuit AI-platformen. Gebruik hiervoor bestaande GEO-tools, GA4 en Google Search Console. Zodra er voldoende data beschikbaar is binnen de Business Hub, kun je deze inzichten naast elkaar leggen.

4. Optimaliseer je content voor relevante AI-vragen

Gebruik inzichten uit GEO-analyses en discovery topics om te bepalen welke vragen en onderwerpen belangrijk zijn voor jouw doelgroep. Controleer of je website deze vragen voldoende beantwoordt en of informatie duidelijk, actueel en goed gestructureerd beschikbaar is. Denk hierbij aan verdiepende content, veelgestelde vragen, productvergelijkingen en praktische uitleg.

5. Zorg voor betrouwbare technische en productinformatie

Controleer of belangrijke pagina's toegankelijk zijn voor relevante AI-crawlers en of gestructureerde gegevens correct zijn geïmplementeerd. Voor webshops is het daarnaast interessant om productfeeds te controleren op volledigheid, actuele prijzen en beschikbaarheid. Een consistente informatievoorziening helpt AI-systemen om producten en diensten beter te begrijpen.

6. Combineer de inzichten in je GEO-rapportages

Maak de Business Hub onderdeel van je bestaande research. Gebruik de gegevens uit ChatGPT als aanvullende databron en vergelijk deze met de ontwikkelingen binnen andere AI-platformen, websiteverkeer en conversies. Zo kun je niet alleen rapporteren op zichtbaarheid binnen geselecteerde prompts, maar ook op daadwerkelijk gemeten interacties.

Wat weten we nog niet?

De Business Hub is pas op 10 november 2026 geïntroduceerd en bevindt zich nog in de bètafase. Daardoor zijn verschillende zaken nog onduidelijk. Zo is nog niet bekend wanneer Business Agents beschikbaar worden voor Nederlandse bedrijven. Ook moet de praktijk uitwijzen hoe volledig en bruikbaar de beschikbare inzichten zijn en hoe de functionaliteit zich verder ontwikkelt.

Daarnaast biedt de Business Hub momenteel geen volledig inzicht in de factoren die bepalen waarom ChatGPT een bedrijf wel of niet aanbeveelt.

''Een bedrijfsprofiel claimen is dan ook geen garantie op een betere AI visibility. Het zorgt er vooral voor dat bedrijven hun gegevens kunnen beheren en nieuwe inzichten krijgen in hun zichtbaarheid binnen ChatGPT.''

Benieuwd wat Blauwe Monsters voor jou kan betekenen?

Wil jij je marketing naar het volgende niveau tillen? Met Blauwe Monsters haal je expertise, daadkracht en betrouwbaarheid in huis. Ontdek onze diensten en plan vrijblijvend een gesprek in om de mogelijkheden te bespreken.