Inhoudsopgave
Stel je voor dat je direct toegang hebt tot een schat aan gegevens en inzichten over je doelgroep, allemaal verzameld via socialemediaplatforms. Dat is precies wat social media marktonderzoek mogelijk maakt. Je kunt hiermee een diepe analyse doen op kenmerken van je doelgroep en de gevoelens rondom je merk beter begrijpen.
Haal alles uit je marketingstrategie met sociale media marktonderzoek. Verzamel razendsnel gegevens en onthul diepgaande inzichten over jouw doelgroep via sociale mediaplatforms. Ontdek de kracht van real-time inzichten en hoe deze kunnen bijdragen aan de versterking van jouw merk in de markt.
In dit artikel delen we 4 manieren om social media in te zetten voor marktonderzoek. Ontdek hoe je waardevolle gegevens verzamelt, concurrenten in de markt analyseert en met de juiste klantinzichten je bedrijfsstrategie versterkt.
Ontdek wat mensen leuk vinden aan jouw merk of product
Als jouw fans zich op sociale media begeven, is de kans groot dat ze daar ook over jou praten. Blijf alert op vermeldingen van jouw merk of product en houd positieve feedback bij. Neem dagelijks een moment om je privéberichten te controleren op je accounts en reageer op gebruikers die je taggen in berichten en verhalen. Hieronder twee voorbeelden uitgelicht hoe bedrijven kunnen achterhalen of hun merk leuk gevonden wordt door online gebruikers.
Het bekende sportkledingmerk Adidas merkte dat er een opkomende trend was onder tieners die hun sneakers personaliseren met unieke ontwerpen. Dit werd vaak gedeeld op sociale media, waar jonge sneaker liefhebbers trots hun creaties presenteerden. Adidas luisterde naar deze positieve geluiden en lanceerde een online tool waarmee klanten hun eigen designs konden maken en bestellen. Deze interactieve ervaring zorgde voor een enorme buzz en enthousiasme onder de doelgroep.
Een ander voorbeeld komt van het cosmeticamerk Lush, dat erachter kwam dat veel klanten hun producten niet alleen waardeerden vanwege de kwaliteit, maar ook vanwege de ethische waarden en milieuvriendelijke benadering van het merk. Mensen delen hun liefde voor Lush op sociale media met de nadruk op de verwerking van natuurlijke ingrediënten, het verminderen van plastic verpakkingen en de betrokkenheid bij dierenwelzijn. Het bedrijf luisterde naar deze positieve feedback en versterkte zijn inzet voor duurzaamheid en ethische praktijken. Dit zorgde ervoor dat naast loyaliteit van huidige klanten ook meer nieuwe klanten aangetrokken werden door een merk dat aansloot op hun eigen waarden.
Naar de klant luisteren is een kunst op zich. Het gaat niet alleen om het monitoren van lovende woorden en hashtags, maar ook om het vinden van de verborgen stemmen.
Ontdek wat mensen niet waarderen aan jouw merk of product
Het kan soms pijnlijk zijn om kritiek te ontvangen. Het is nooit leuk om te horen dat iemand niet helemaal tevreden is met jouw merk of product. Maar hier ligt juist een kans om te groeien en te verbeteren. Echte klachten en kritiek vormen een springplank naar succes. Ze stellen ons in staat om te leren, te evolueren en te innoveren. Herschrijf dit in hetzelfde aantal woorden
Neem bijvoorbeeld het wereldberoemde sportmerk Nike. Stel je voor dat ze een tweet tegenkomen waarin hun naam wordt genoemd, zonder dat ze direct getagd worden. De tweet onthult de ontevredenheid van iemand over de duurzaamheidsinspanningen van Nike. In plaats van deze kritiek te negeren, besluit Nike het als een waardevolle kans te zien. Ze begrijpen dat teleurstelling van klanten niet genegeerd mag worden, maar juist moet worden omgezet in positieve actie.
Door gebruik te maken van booleaanse zoek logica kun je betekenisvolle trends en patronen ontdekken die je mogelijk over het hoofd zou zien door alleen op trefwoorden en hashtags te letten. Je kunt je zoekopdrachten vervolgens verfijnen op basis van datum, demografie en locatie om de meest relevante gesprekken te vinden
Volg je branche voor waardevolle inzichten
Het volgen van ontwikkelingen in jouw branche is cruciaal. Waarom? Omdat dit je helpt om de verwachtingen van consumenten voor jouw product te begrijpen en diepgaand inzicht te krijgen in de algehele gezondheid van de sector. Stel je bijvoorbeeld voor dat je een kledingmerk bent en je opmerkt dat andere merken in de mode-industrie steeds vaker influencer samenwerkingen aangaan.
Wat betekent dit voor jou? Het kan een belangrijk inzicht bieden in hoe je jouw eigen merk kunt laten groeien en een sterke online aanwezigheid kunt opbouwen. Door op de hoogte te blijven van trends en strategieën in de modebranche, kun je jezelf positioneren als een voorloper en beter inspelen op de wensen van jouw doelgroep.
Luister naar wat mensen zeggen over je concurrenten
Het begrijpen van wat de ontwikkelingen zijn bij je grootste concurrenten kan je een voorsprong geven op de prestaties van je merk.
Stel je voor dat je sportkleding produceert en je merkt dat iedereen enthousiast is over de pasvorm van de nieuwe leggings van een concurrent. Klanten prijzen de comfortabele en flatterende eigenschappen van deze leggings op sociale media. Dit is een belangrijke indicator voor de overweging van aankoop van sportkleding. Als reactie hierop kan jouw bedrijf dit inzicht gebruiken om de eigen collectie te verbeteren. Pak hiermee kansen en leg de focus op het ontwerpen van leggings met een verbeterde pasvorm. Hierin is ook van belang om deze producten prominent te presteren in je aanstaande Instagram grid layout of bij andere social media kanalen.
Haal het maximale uit je merk met sociaal media marktonderzoek. Door te luisteren naar je doelgroep, kritiek om te zetten in groeimogelijkheden, de branche te volgen en te kijken naar je concurrenten, kun je een sterke marketingstrategie ontwikkelen en je merk versterken in de markt.